Reduktion der Kosten und der Bearbeitungszeit
Alsco
Herausforderungen vor motum
Hohe Kosten und Intransparenz: Der Fuhrpark ist für Alsco eine der wichtigsten Kennzahlen für das operative Geschäft. Um weniger Aufwand in der täglichen Betreuung des Fuhrparks zu haben, wurde das Schadenmanagement an einen externen Dienstleister gegeben. Durch das klassische Outsourcing hatte die Fuhrparkleitung jedoch keine Kontrolle mehr über die Reparaturen und auch keine Transparenz, z. B. über die Kostenvoranschläge. So wurde fast jeder Schaden repariert, was letztendlich zu hohen Kosten führte.
Keine einheitlichen Prozesse: Die Schadenabwicklung und -meldung wurde an jedem Standort unterschiedlich gehandhabt, was die Schadenabwicklung unnötig kompliziert machte.
Lösung von motum
Einheitlichkeit: Durch die Einführung von motum haben allen Standorte einen einheitlichen Prozess für die Schadenabwicklung. Die MitarbeiterInnen haben individuelle Zugänge zur motum Web-App, um jederzeit Schäden und Servicebedarfe digital zu melden. Eine zusätzlich 24/7-Hotline unterstützt die LieferdienstfahrerInnen bei der Schaden- und Unfallmeldung.
Transparenz: Mit motum hat die Fuhrparkleitung von Alsco jederzeit die volle Transparenz über die gemeldeten Schäden und kann aufgrund der Schadenmeldungen selbstständig entscheiden, ob, wie und wann eine Reparatur angestoßen werden soll.
Kostenkontrolle: Eine monatliche Auswertung der Reparaturkosten gibt Kontrolle und bietet eine gute Grundlage für zukünftige Planungen. Im Reparaturfall kann die Fuhrparkleitung über das Portal einfach die Werkstatt ihres Vertrauens aus dem motum Werkstattnetzwerk wählen und eine Kostenschätzung anfragen. Die weitere Abwicklung der Schäden übernimmt motum für Alsco.
Integration: Dank unserer modernen Schnittstellen sind nun alle relevanten Daten automatisch in einem System.
Ergebnisse
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